Вопросы и ответы

Если ваше фото было отклонено, это могло произойти по одной из следующих причин:

• Фотография носит эротический характер
• На вас только купальник или нижнее белье. Если вы в купальнике на пляже или возле бассейна, это нормально, однако селфи в ванной и другие подобные фото являются неприемлемыми
• На вашем фото изображен несовершеннолетний человек
• Ваше лицо видно недостаточно четко. Возможно, файл изображения слишком мал, на фото наложено слишком много фильтров или ваше лицо размыто
• Фото содержит водяные знаки
• Фото содержит подпись или текст
• Вы загрузили чужую фотографию
• На вашей фотографии изображено оружие

Вы можете ознакомиться с полным перечнем правил размещения фотографий здесь: Правила размещения фотографий

Приватные фотографии доступы следующим группам пользователей:

• Вашим друзьям
• Тем, кому вы отправили запрос на дружбу

Если ваш профиль был заблокирован, это означает, что вы нарушили наши Правила сообщества. Безопасность наших пользователей для нас превыше всего, поэтому нарушение правил нашей платформы является недопустимым. Чтобы каждый участник нашего сообщества видел по отношению к себе доброту и уважение, все должны соблюдать наши правила – как на Badanga, так и за пределами платформы.

Вот несколько примеров того, за что вас могут заблокировать на Badanga:

1. Коммерческая деятельность

Любая коммерческая деятельность на Badanga является запрещенной. Коммерческая деятельность среди прочего включает: поиск финансовой поддержки, проведение транзакций, наем или призывы к развлечениям для взрослых, продажа/реклама любых товаров или услуг (включая отправку ссылок или имен пользователя в любых сервисах по подписке, таких как OnlyFans, ManyVids, Patreon и других).

2. Грубое или оскорбительное поведение

Это включает:

Игнорирование рамок приличия и перевод переписки в сексуальное русло без согласия другого человека, бодишейминг, расизм, разжигание ненависти, мизогиния и буллинг являются примерами недопустимого поведения на нашей платформе.

3. Перевод общения в сторонние мессенджеры

В целях вашей безопасности, рекомедуем вам вести общение только с помощью чата нашей платформы. Агрессивное и навязчивое предложение перехода в сторонние мессенджеры, такие как Telegram, Whatsapp, Skype, Viber, Snapchat и другие, может привести к блокировке.

4. Использование приложения для набора подписчиков

Реклама ваших аккаунтов в социальных сетях является нарушением наших Правил сообщества.

5. Отправка одинакового сообщения всем вашим симпатиям

Никто не любит спам и шаблоны. Мы рекомендуем вам делать уникальный первый шаг для каждой симпатии.

6. Любая противозаконная активность

Если ваше действие нарушает закон, не совершайте его.

7. Удаление и повторное создание вашего аккаунта несколько раз

Повторное создание аккаунта несколько раз может негативно сказаться на вас и опыте других пользователей. В связи с этим мы рекомендуем вам как можно дольше использовать один и тот же аккаунт.

Если вы считаете, что ваш профиль был заблокирован по ошибке, обратитесь в нашу Службу поддержки.

Примечание: Мы не разрешаем пользователям обходить перманентные блокировки путем создания новых аккаунтов. Если ваш профиль был заблокирован, вы больше не имеете права использовать Badanga – без каких-либо оговорок.

Во-первых, подумайте дважды! Мы правда не хотим с вами расставаться, но причины бывают разные.

Чтобы это сделать, перейдите в «Настройки» и внизу экрана нажмите по ссылке «Удалить аккаунт», в открывшемся окне выберите действие, которое вы хотите выполнить.

Совет: вместо удаления аккаунта вы можете его скрыть, с возможностью вернуться в любой момент.

Если вы всё же решили удалить аккаунт, то после удаления у вас есть несколько дней, чтобы передумать, после чего все ваши данные — чаты, фото и вообще вся история — исчезнут безвозвратно.

В зависимости от устройства вы можете оплатить подписку через свой аккаунт Apple / Google  или банковской картой, если пользуетесь веб-версией Badanga.

Не могу оплатить подписку

Убедитесь, что у вас достаточно средств на карте или на вашем iTunes / Google Play-аккаунте, а также проверьте, нет ли ограничений на транзакции. Попробуйте другую карту или пополните iTunes / Google Play счет. Если ничего не помогает, напишите нам.

Могу ли я использовать одну подписку на разных устройствах?

Конечно! Если вы удалили приложение на одном устройстве и скачали его на другом, не нужно еще раз оплачивать подписку. Просто используйте при регистрации свой Apple / Google-аккаунт. Важно, чтобы в каждом из сервисов использовался один и тот же email, а Badanga автоматически предоставит вам доступ — если подписка, активированная ранее через iTunes / Google Play  или в веб-версии, все еще действует. 

Как отменить подписку?

Отменить подписку нужно минимум за 24 часа до ее истечения.

Универсальный способ

Перейдите в настройки приложения, нажмите «Обратная связь» / «Как отменить автоматическое продление?» и следуйте инструкциям.

Отмена подписки в Google Play

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу нажмите на значок профиля.
• Выберите «Платежи и подписки» и далее «Подписки».
• Найдите подписку, которую нужно отменить, и нажмите «Отменить подписку».

Отмена подписки на iOS

• Откройте приложение «Настройки».
• Нажмите идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
• Нажмите «Подписки».
• Выберите нужную подписку и нажмите кнопку отмены подписки.

Отмена подписки на веб-версии

• Перейдите в «Настройки» в правом верхнем углу страницы профиля.
• Нажмите на «Обратная связь» / «Как отменить автоматическое продление?».
• Отмените подписку, следуя указаниям на экране.
• Подтвердив отмену продления вашей подписки, вы увидите текст «Нет подписок».

Как сменить тип подписки?

Смена типа подписки в Google Play

Отмените автопродление текущей подписки в настройках Google Play. По окончании срока оплаченной подписки вы увидите экран продления подписки с вариантами, выберите наиболее подходящий для вас.

Смена типа подписки на iOS

• Откройте приложение «Настройки». 
• Нажмите на свой ID, а затем выберите пункт «Подписки».
• Выберите название подписки, которую хотите изменить.
• Если доступны разные типы подписок, появится список. Выберите нужный вариант.
• Нажмите «Купить».

Новая подписка начнет действовать после истечения срока действующей подписки.

Смена типа подписки на веб-версии

Отмените автопродление текущей подписки в настройках сайта. По окончании срока оплаченной подписки вы увидите экран продления подписки с вариантами, выберите наиболее подходящий для вас.

Процедура возврата средств

Регистрируясь в приложении, вы соглашаетесь с Положениями и Условиями. Мы не можем вернуть деньги за активированную подписку, которой вы пользуетесь. Если произошла техническая ошибка, напишите нам — мы все проверим и постараемся помочь.

Мы хотим, чтобы ваш опыт в Badanga был идеальным, поэтому наша команда поддержки работает 24/7. Мы готовы помочь вам в этих случаях:

• возникли проблемы с безопасностью (мошенничество, кэтфишинг, харассмент, оскорбления, кража идентичности, преследование);
• возникли проблемы с приложением (что-то работает не так, как надо, или «нажал кнопку — и все исчезло»);
• вас заблокировали или забанили;
• возникли проблемы с оплатой;
• возникли технические проблемы;
• вы хотите поздороваться, получить дейтинг-совет или просто пообщаться с нами.

Напишите в нашу Службу поддержки. Если проблемы касаются аккаунта, обязательно укажите почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт. Узнать ее можно перейдя в «Настройки» / «Email». 

Постарайтесь подробно описать проблему, а также приложить скриншот/видео проблемы — так нам будет легче оперативно вам помочь.

Если проблема касается оплаты подписки или внутренних покупок в приложении, обязательно пришлите нам чек от биллинг-оператора.